លក្ខខណ្ឌ
កិច្ចព្រមព្រៀងរវាងគេហទំព័រ “akoonatorkh.com” និងដៃគូ
គេហទំព័រ “akoonatorkh.com” ពីពេលនេះទៅហៅថា “គេហទំព័រ” ហើយអាជីវកម្មពាក់ព័ន្ធ ពីពេលនេះទៅហៅថា “ដៃគូសហការ” ម្យ៉ាងវិញទៀតអាចហៅជារួមថា “ភាគី” ក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងនេះ លើលក្ខខណ្ឌខាងក្រោម៖
1. វត្ថុបំណងនៃកិច្ចព្រមព្រៀង
1.1 ក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងនេះ ដៃគូសហការផ្ដល់ទំនុកចិត្តប្រគល់ឱ្យគេហទំព័រនេះអនុវត្តការលក់ប័ណ្ណទូទាត់ (Voucher) សម្រាប់សេវាកម្មរបស់ដៃគូសហការ។ ដៃគូសហការ ប្តេជ្ញាទទួលយកការបញ្ជាទិញដែលបំពេញដោយគេហទំព័រ និងផ្តល់សេវាកម្មដល់អ្នកកាន់ប័ណ្ណទូទាត់ (Voucher Holder) ខណៈពេលដែលបង់ប្រាក់ឱ្យគេហទំព័រនូវកម្រៃជើងសារសម្រាប់ការបំពេញការបញ្ជាទិញ។
1.2 គេហទំព័រ រក្សាសិទ្ធិក្នុងការផ្លាស់ប្តូរជាឯកតោភាគីនូវរយៈពេលនៃការផ្តល់ជូននេះសម្រាប់លក្ខខណ្ឌពិសេសនៃការផ្តល់សេវាកម្មដល់អតិថិជន ដោយគ្មានកិច្ចព្រមព្រៀងពីដៃគូសហការ។
2. នីតិវិធីនៃការធ្វើអន្តរកម្ម
2.1 ដៃគូសហការ ត្រូវតែទទួលខុសត្រូវចំពោះការសម្គាល់លេខកូដប័ណ្ណឌីជីថល (Digital Voucher Code) នៅក្នុងគណនីផ្ទាល់ខ្លួននៅថ្ងៃតែមួយដែលអតិថិជនបង្ហាញប័ណ្ណប័ណ្ណ (Voucher)។ ដើម្បីអាចដំណើរការនៃប័ណ្ណ (Voucher) នេះបាន បញ្ចូលលេខកូដឌីជីថលតែមួយគត់របស់ដៃគូសហការទៅក្នុងគណនីផ្ទាល់ខ្លួន។
2.2 ដៃគូសហការ អនុវត្តការទទួលយកប័ណ្ណទូទាត់ ដើម្បីផ្តល់ជូនអតិថិជូនអតិថិជននូវ (ឬអ្នកកាន់បង្ហាញប័ណ្ណ) ជាមួយនឹងសេវាកម្មដែលត្រូវស្របគ្នា។ ដៃគូសហការធានាដល់គេហទំព័រថា ប័ណ្ណទូទាត់ប័ណ្ណទូទាត់នឹងត្រូវបានទទួលយកយ៉ាងងាយស្រួល ដោយអ្នកទទួលខុសត្រូវចំពោះការប្តូរយកប័ណ្ណទូទាត់ (Voucher) នៅពេលផ្តល់សេវាកម្ម។ ក្នុងករណីមានការបដិសេធមិនទទួលយកប័ណ្ណទូទាត់ (Voucher) ដៃគូសហការត្រូវសងប្រាក់វិញនូវតម្លៃប័ណ្ណទូទាត់ (Voucher) ពេញលេញដល់អតិថិជននៅពេលស្នើសុំ។
2.3 ដៃគូសហការ ប្តេជ្ញាផ្តល់ជូនអតិថិជនឬអ្នកកាន់បង្ហាញប័ណ្ណ ជាមួយនឹងប័ណ្ណ (Voucher) ដែលចេញដោយគេហទំព័រជាមួយនឹងសេវាកម្ម ប្រកបដោយគុណភាពសមស្របស្រប តាមច្បាប់នៃព្រះរាជាណាចក្រកម្ពុជា និងលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់ជូន។ ដៃគូសហការ ត្រូវបានហាមឃាត់ក្នុងការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃ ឬលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មផ្សេងទៀតក្នុងអំឡុងពេលសុពលភាពនៃប័ណ្ណ។
2.4 ដៃគូសហការ មិនមានសិទ្ធិទាមទារការទូទាត់បន្ថែមពីអ្នកបង្ហាញប័ណ្ណទូទាត់ទេ ប្រសិនបើលទ្ធភាព ឬភាពចាំបាច់នៃការទូទាត់បន្ថែម មិនបានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់នៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀង។
2.5 អំឡុងពេល នៃកិច្ចព្រមព្រៀងនៅលើគេហទំព័រ ដៃគូសហការមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យដំណើរការការផ្សព្វផ្សាយដូចគ្នាបេះបិទដោយផ្តល់ការបញ្ចុះតម្លៃដល់អតិថិជនដោយមិនបង្ហាញប័ណ្ណ (Voucher) ពីគេហទំព័រនោះទេ។
3. លក្ខខណ្ឌហិរញ្ញវត្ថុនៃកិច្ចព្រមព្រៀង
ភាគី បានយល់ព្រមលើលក្ខខណ្ឌហិរញ្ញវត្ថុនៃកិច្ចព្រមព្រៀងមានដូចខាងក្រោម៖
3.1 គេហទំព័រគិតប្រាក់កម្រៃជើងសារ (commission) សម្រាប់ប័ណ្ណដែលបានលក់នីមួយៗក្នុងចំនួនទឹកប្រាក់ 20% នៃការបញ្ចុះតម្លៃពីសេវាកម្មរបស់ដៃគូសហការ។
3.2 ការទូទាត់ ដែលធ្វើឡើងដោយគេហទំព័រក្នុងនាមដៃគូសហការក្រោមលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចព្រមព្រៀងនេះត្រូវបានធ្វើឡើង ចំពោះគណនីធនាគាររបស់ដៃគូសហការដូចដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងឯកសារភ្ជាប់។
3.3 រាល់ការទូទាត់ ជារូបិយវត្ថុដែលចែងក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀង គឺធ្វើឡើងដោយការផ្ទេរក្រៅពីសាច់ប្រាក់ (Non-cash) ទៅកាន់គណនីធនាគាររបស់ដៃគូ។ កាលបរិច្ឆេទនៃការទូទាត់សម្រាប់ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបណ្តាលមកពីដៃគូសហការ គឺជាកាលបរិច្ឆេទនៃឥណពន្ធពេញលេញនៃប្រាក់ពីគណនីធនាគាររបស់គេហទំព័រ។
3.4 ករណីមានការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានលម្អិតនៅលើប្រព័ន្ធធនាគារ ភាគីនៃកិច្ចព្រមព្រៀង ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចជូនដំណឹងដល់គ្នាទៅវិញទៅមកអំពីការផ្លាស់ប្តូរ ក្នុងរយៈពេល 3 (បី) ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការចាប់ពីកាលបរិច្ឆេទនៃការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះ។
3.5 នៅពេលសុពលភាពនៃប័ណ្ណទូទាត់ (Voucher) ផុតកំណត់ ការទូទាត់មិនអាចទូទាត់សងជូនទៅគេហទំព័របាន និងទៅអតិថិជនវិញបានទេ។
3.6 ករណីអតិថិជន ទិញសេវាកម្ម/ទំនិញ ដោយមិនប្រើប័ណ្ណទូទាត់ (Voucher) ដៃគូសហការ (ឧ. ប័ណ្ណទូទាត់មិនបានអនុអនុវត្តប្រើប្រាស់) ដៃគូសហការមិនត្រូវបានបង់សម្រាប់ប័ណ្ណដែលមិនទាន់បានដំណើរការទេ។ ករណីអតិថិជនទាមទារឱ្យសងប្រាក់វិញ សម្រាប់ប័ណ្ណដែលមិនទាន់បានដំណើរការ អំឡុងពេលសុពលភាពនៃប័ណ្ណទូទាត់។ ប័ណ្ណទូទាត់ (Voucher) មិនអាចប្តូរ ឬដកប្រាក់វិញបានទេ។ ប្រាក់សម្រាប់ប័ណ្ណ (Fund) ដែលមិនទាន់បានដំណើរការ និងមិនបានប្រើ នៅតែស្ថិតក្រោមកម្មសិទ្ធគេហទំព័រ ហើយក្លាយជាប្រាក់លើកទឹកចិត្ត ពីគេហទំព័រ ហើយនៅតែអាចត្រូវបានហើយនៅតែអាចត្រូវប្រើប្រាស់បាន។
3.7 ករណីដៃគូសហការ មិនបំពេញកាតព្វកិច្ចរបស់ខ្លួន គេហទំព័រមានសិទ្ធិកាត់ទុកការទូទាត់យោងតាមលក្ខខណ្ឌភាពជាដៃគូសហការ។ ការកាត់ទុកបែបនេះ ត្រូវបានអនុវត្តដោយកាត់បន្ថយការបង់ប្រាក់យោងតាមលក្ខខណ្ឌភាពជាដៃគូសហការ។
3.8 ប្រសិនបើការផ្តល់ជូនរបស់ដៃគូសហការ ដោយគ្មានហេតុផលល្អ។ ត្រូវបានផ្អាក់/បញ្ឈប់ និង/ឬដៃគូសហការបដិសេធ មិនបំពេញកាតព្វកិច្ចក្នុងការផ្តល់សេវាកម្មដល់អតិថិជន និង/ឬបានផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់សេវាដល់អតិថិជនក្រោមប័ណ្ណទូទាត់ ដៃគូរត្រូវមានកាតព្វកិច្ចដោយគ្មានលក្ខខណ្ឌ។ ដើម្បីទូទាត់សងគេហទំព័រសម្រាប់ការចំណាយ សម្រាប់ការដាក់ព័ត៌មានអំពីដៃគូនៅលើគេហទំព័រ។ ក្នុងចំនួនទឹកប្រាក់ $2000 ដុល្លារ
4. ទំនួលខុសត្រូវនៃកិច្ចព្រៀមព្រៀង
4.1 ចាប់ពីពេលនៃការបើកដំណើរការប័ណ្ណនេះ (Voucher) ដៃគូសហការត្រូវទទួលខុសត្រូវរាល់ការផ្តល់ទំនិញ ឬសេវាកម្មដល់អតិថិជន។ វិវាទទាំងអស់ជាមួយអតិថិជនទាក់ទងនឹងការផ្តល់សេវាកម្ម/ទំនិញ គឺត្រូវដោះស្រាយដោយដៃគូសហការដោយផ្ទាល់ ដោយមិនពាក់ព័ន្ធនឹងគេហទំព័រ។ ដៃគូសហការ មិនមានសិទ្ធិបដិសេធ និង/ឬផ្អាកការអនុវត្តកាតព្វកិច្ចប័ណ្ណជូនអតិថិជន ដោយសារការមិនយល់ស្របដែលអាចកើតមានជាមួយគេហទំព័រក្រោមកិច្ចព្រមព្រៀងនេះ។
4.2 បន្ទាប់ពីការធ្វើឱ្យដំណើរការប័ណ្ណទូទាត់ (Voucher) ប្រសិនបើអតិថិជន ដាក់សំណើទៅកាន់គេហទំព័រដើម្បីបង្វិលប្រាក់វិញ ដោយសារដៃមានលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោម៖
- បដិសេធដោយមិនមានហេតុផលសមស្រប ក្នុងការផ្តល់សេវាកម្ម/ទំនិញដល់អតិថិជន
- ឬបដិសេធមិនផ្តល់សេវាកម្ម/ទំនិញដល់អតិថិជន ក្នុងតម្លៃដែលបានព្រមព្រៀងនៅលើគេហទំព័រ
- ឬទាមទារការទូទាត់បន្ថែម (មិនបានបញ្ជាក់នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចព្រមព្រៀង) ពីអតិថិជន នៅពេលផ្តល់សេវាកម្ម/ទំនិញ
- ឬផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌ នៃសេវាកម្ម ដោយឯកតោភាគី ឬកំណត់លក្ខខណ្ឌនានាបន្ថែម
- ឬផ្តល់ព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវ/មិនពេញលេញអំពីទំនិញ/សេវាកម្ម
ដៃគូសហការ ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចបង្វិលសងប្រាក់វិញ ដោយឥតលក្ខខណ្ឌទៅទៅដល់គេហទំព័រ ទៅតាមតម្លៃនៃប័ណ្ណ ឬប្រគល់ប័ណ្ណទូទាត់ (Voucher) ត្រឡប់ទៅកាន់អតិថិជនវិញ ដូចបានបញ្ជាក់ហេតុផលមួយក្នុងចំណោមហេតុផលដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ។
4.3 ដៃគូសហការ ត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះគុណភាពនៃទំនិញ/សេវាកម្ម ដែលនិងការផ្តល់ជូន ដែលអនុលោមតាមលក្ខខណ្ឌដែលមានការចែងនៅក្នុងការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ (លក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចព្រមព្រៀង) ជាក់លាក់ ស្របច្បាប់ និងព័ត៌មានពេញលេញ អំពីសេវាកម្មស្របតាមច្បាប់។ ករណីមានការទាមទារណាមួយ ពីអតិថិជន (រួមទាំងការទាមទារស្របច្បាប់) ទាក់ទងនឹងការផ្តល់សេវារបស់ដៃគូរសហការ (រួមទាំងគុណភាពនៃសេវាកម្ម និង/ឬដោយសារតែព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវ/មិនពេញលេញ អំពីសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយដៃគូ និង/ឬការបដិសេធក្នុងការផ្តល់សេវាកម្ម លើលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ និង/ឬករណីផ្សេងទៀតដែលទាក់ទងនឹងការផ្តល់សេវាដោយដៃគូសហការ) ដៃគូសហការដៃគូសហការត្រូវអនុវត្តដោយផ្ទាល់ ជាមួយចំណាយផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីដោះស្រាយការទាមទាររបស់អតិថិជន។ ក្នុងករណីនៃការដោះស្រាយការទាមទារដោយគេហទំព័រ ដៃគូសហការអនុវត្តតាមការស្នើសុំរបស់គេហទំព័រ ដើម្បីទូទាត់ថ្លៃចំណាយទាំងអស់របស់គេហទំព័រ ទាក់ទងនឹងការដោះស្រាយការទាមទារផ្សេងៗ រួមទាំងចំនួនដែលបានបង់សម្រាប់ការបង្វិល់ប្រាក់វិញផងដែរ សំណងសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្មមានគុណភាពមិនល្អ ចំណាយលើប្រព័ន្ធតុលាការ ចំណាយសម្រាប់សេវាផ្លូវច្បាប់ សេវាអ្នកតំណាង និងការចំណាយផ្សេងៗទៀត។
5. បទប្បញ្ញត្តិចុងក្រោយ
5.1 កិច្ចព្រមព្រៀងនេះនឹងចូលជាធរ ចាប់ពីថ្ងៃដែលទទួលបានបញ្ជាក់ដោយដៃគូសហការ និងយល់ព្រមដោយគេហទំព័រ ហើយមានសុពលភាពរហូតដល់ភាគីយល់ព្រមបញ្ចប់វា។ ការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា មិនបញ្ជាក់ ពីការបញ្ចប់ការបំពេញកាតព្វកិច្ចរបស់ភាគី អំឡុងពេលមានសុពលភាពនៃកិច្ចព្រមព្រៀងនោះទេ។
5.2 សម្រាប់ការយល់ព្រមពីដៃគូសហការ គេហទំព័រអាចស្នើសុំព័ត៌មានបន្ថែមរួមទាំងច្បាប់ចម្លងនៃអាជ្ញាប័ណ្ណ។
5.3 រាល់វិវាទ និងការខ្វែងគំនិតគ្នារវាងភាគីនានា ត្រូវបានដោះស្រាយតាមរយៈការចរចា។ រយៈពេលបម្រុង មុនការជំនុំជម្រះលើដោះស្រាយវិវាទ គឺ 30 (សាមសិប) ថ្ងៃ គិតចាប់ពីថ្ងៃសំណើបញ្ជូនទៅភាគីជម្លោះ។ ប្រសិនបើមិនអាចដោះស្រាយវិវាទបានទេ នឹងត្រូវបញ្ជូនទៅតុលាការស្របតាមច្បាប់បច្ចុប្បន្ន នៃព្រះរាជាណាចក្រកម្ពុជា។
